LEGAL REFERENCE

Syarat dan Kondisi juta1

Semua yang anda perlu tahu tentang akaun anda, pembayaran anda dan bagaimana kami melindungi pemain kami di wilayah yang disokong. Kami telah menyediakan panduan lengkap tentang peraturan akaun...

Keselamatan AkaunDasar PengeluaranHak Pemain
Teroka lobi Baca Soalan Lazim
Syarat dan Kondisi juta1

Peraturan Akaun dan Pembayaran

Di juta1, setiap akaun dimulai dengan pengesahan identiti asas untuk memastikan keselamatan dana anda dan kesesuaian peraturan tempatan. Deposit anda melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX diproses secara seketika dalam kebanyakan kes. Pengeluaran diperlukan pengesahan dua langkah dan biasanya sampai dalam 24 jam kerja. Kami menyimpan data akaun anda dengan enkripsi standard industri. Anda boleh mengubah kata laluan, mengemas

kini maklumat pembayaran atau meminta salinan data peribadi anda melalui pusat akaun kami di mana-mana masa. Kami tidak berkongsi maklumat anda dengan pihak ketiga tanpa persetujuan anda kecuali diperlukan oleh undang-undang tempatan. Semua transaksi dicatat untuk audit dan kepatuhan. Akses akaun terbatas pada pemain berusia 21 tahun ke atas di wilayah yang disokong.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI TENTANG SYARAT

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Polisi

Jika anda mempunyai soalan tentang syarat akaun kami, pengeluaran, privasi data atau hak pemain, pihak sokongan kami siap membantu. Hubungi kami melalui platform pilihan anda dan kami akan memberikan jawapan terperinci dalam bahasa Melayu.

Team online

Sokongan Sembari Bermain

Buka ruang obrolan langsung dari halaman akaun anda; waktu respons biasanya di bawah 5 minit sepanjang waktu operasi kami.

E-mel untuk Permohonan Rasmi

Hantar permintaan permohonan data, pematulan atau perubahan syarat ke e-mel sokongan kami; konfirmasi terima dalam 48 jam.

Pusat Bantuan Akaun

Jelajahi FAQ, panduan pengeluaran dan pernyataan privasi dalam pusat bantuan yang dapat diakses terus dari menu akaun anda.

KESELAMATAN DATA DAN HAK ANDA

Bagaimana Kami Melindungi Maklumat Anda

Keselamatan akaun anda adalah prioritas utama kami. Kami menggunakan enkripsi SSL untuk semua sambungan, menyimpan kata laluan dengan hash yang selamat dan tidak pernah menyimpan butir kad kredit anda. Setiap login dicatat...

Enkripsi Beg Tangan

Semua transmisi antara peranti anda dan pelayan kami dilindungi oleh sertifikat SSL 256-bit standard industri.

Verifikasi Dua Langkah

Pengeluaran dan perubahan data penting memerlukan pengesahan melalui e-mel atau peranti yang berdaftar anda.

Laporan Aktiviti Langsung

Lihat semua login, deposit dan pengeluaran dalam sejarah akaun anda; maklumkan kami tentang pergerakan yang anda tidak kenal.

Permintaan Data Peribadi

Minta salinan lengkap data peribadi atau penghapusan akaun anda melalui halaman tetapan privasi dalam masa 30 hari.

Penyimpanan Data Terhad

Kami menyimpan maklumat log aktiviti selama 12 bulan; maklumat peribadi dibuang atau disenyalukan selepas penutupan akaun.

Sokongan Pemulihan Akaun

Jika anda kehilangan akses, verifikasi identiti anda melalui sokongan kami; pemulihan biasanya lengkap dalam satu hari kerja.

Pertanyaan Lazim Mengenai Syarat Kami

Pengesahan asas (nama, e-mel, tarikh lahir) selesai secara langsung. Pengesahan identiti penuh untuk pengeluaran memerlukan salinan ID; proses ini biasanya lengkap dalam 2-4 jam kerja dalam waktu operasi kami.

Ya. Anda boleh menambah atau menukar Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX dari halaman tetapan pembayaran anda pada bila-bila masa. Pengeluaran akan dihantar ke kaedah yang anda pilih saat anda memulai transaksi.

Selepas penutupan akaun, kami mengekalkan sejarah transaksi untuk tujuan audit dalam 12 bulan. Maklumat peribadi anda disenyalukan atau dihapus dalam masa 30 hari kecuali undang-undang memerlukan kami mengekalkannya.

Buka tetapan privasi anda dalam pusat akaun dan pilih 'Minta Data Saya'. Kami akan menghantar e-mel pengesahan; balas untuk mengesahkan, dan kami akan menyediakan fail CSV lengkap dalam masa 7 hari.

Klik 'Lupa Kata Laluan' di halaman daftar masuk. Kami akan menghantar pautan tetapan semula ke e-mel anda; pautan itu sah selama 1 jam. Jika anda tidak menerima e-mel, semak folder spam anda atau hubungi sokongan kami.

Kami menggunakan enkripsi SSL, pengesahan dua langkah untuk pengeluaran dan memantau setiap daftar masuk. Anda boleh melihat semua aktiviti dalam sejarah akaun anda dan maklumkan kami tentang pergerakan yang mencurigakan dengan segera.

Ya. Pergi ke tetapan akaun anda dan pilih 'Tutup Akaun Saya'. Akaun akan ditutup dalam 24 jam; transaksi yang belum selesai akan dibatalkan dan sebarang baki akan dikembalikan ke kaedah pembayaran anda.